1. Principe Fondamental : Pas de Remboursement Monétaire Externe

Une fois qu'un paiement est confirmé via Airtel Money, Orange Money, Vodacom M-Pesa ou toute autre passerelle de paiement, la transaction est considérée comme irrévocable. Les fonds sont immédiatement convertis en crédit virtuel dans votre portefeuille AfricanFollowers RDC - Panneau SMM #1 en RDC.

Il n'est en aucun cas possible de demander le reversement de votre solde restant vers votre compte Mobile Money, carte bancaire ou compte financier externe.

2. Commandes Annulées ou Incomplètes (Crédit Automatique au Solde)

Si une commande ne peut pas être livrée avec succès par nos serveurs automatisés (ex. lien erroné non traitable, service temporairement indisponible, ou interruption de livraison) :

• Remboursement sur votre solde : Le montant exact non livré est automatiquement recrédité sur votre portefeuille AfricanFollowers RDC - Panneau SMM #1 en RDC dans un délai de quelques minutes.
• Livraison partielle : Si une commande de 10 000 followers n'en livre que 7 000 avant un arrêt du serveur, les 3 000 restants sont automatiquement remboursés au prorata sur votre compte.
• Vous pouvez réutiliser ce solde instantanément pour choisir un autre serveur ou un autre service sans frais supplémentaires.

3. Commandes en Cours de Traitement

Dès lors qu'une commande passe au statut « En cours » (In Progress) ou « En traitement » (Processing) dans les files d'attente automatisées des API mondiales, elle ne peut plus être modifiée ni annulée manuellement par l'utilisateur ou le support client jusqu'à la fin de la tentative d'exécution.

4. Responsabilité de l'Utilisateur et Exclusion de Remboursement

Aucun remboursement (même sur solde interne) ne sera accordé dans les cas suivants imputables à l'utilisateur :

• Compte Privé : Si le compte cible est en mode privé au moment de la commande. Les comptes doivent impérativement demeurer en mode public durant toute la durée de la livraison.
• Modification d'identifiant (Username) : Si vous changez le pseudo ou le nom d'utilisateur du profil alors qu'une commande est active.
• Lien erroné ou invalide : Si l'URL fournie est inaccessible, inexistante ou renvoie vers un mauvais profil.
• Commandes simultanées multiples : Si vous passez plusieurs commandes sur le même lien via différents serveurs avant la fin de la première commande (effet de chevauchement de compteurs).

5. Garantie de Re-Remplissage (Auto-Refill)

Pour les services marqués avec garantie de recharge (ex. 30 Days Refill), en cas de baisse naturelle observée, vous pouvez cliquer sur le bouton « Refill » dans votre historique de commande ou contacter le support pour déclencher une recharge gratuite automatique.

6. Rétrofacturations et Litiges Abusifs

L'ouverture d'un litige abusif ou d'une contestation non autorisée auprès d'un opérateur de paiement entraînera la suspension immédiate et définitive de votre compte, l'annulation de vos commandes en cours et le blocage de votre adresse IP sur l'ensemble de notre réseau africain.